Wij zoeken een Support Engineer

Jij bezit de nodige technische kennis, bent gedreven en hebt een klant- & service gerichte houding. Herken jij je hierin? Dan ben jij misschien wel de Support Engineer die we zoeken. 

Wat heeft onze klant jou te bieden:
  • Een prima salaris, afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
  • 26 vakantiedagen;
  • reiskostenvergoeding;
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een structurele fulltime functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
  • Een ambitieuze en ondernemende cultuur;
  • Een informele, daadkrachtige en uitdagende werksfeer;
  • Overuren worden vergoed.
Wat ga je doen:
  • Jij fungeert als supportdesk medewerker voor ICT- beheer;
  • Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken;
  • Classificeren van vragen, problemen en incidenten;
  • Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem;
  • Het oplossen van de eerstelijns problemen (telefonisch);
  • Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken;
  • Statusbewaking, back-upcontrole;
  • Proactieve controle van cruciale servers en apparatuur die wordt beheerd;
  • Routing problemen naar tweede lijn support;
  • Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken.
Jij hebt:
  • Een afgeronde MBO/HBO-opleiding richting ICT;
  • Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerstelijns vragen op te pakken;
  • Technische kennis van Microsoft, VMWare, Citrix en Ivanti/RES ONE Workspace Manager;
Jij bent:
  • Iemand die goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig;
  • Accuraat, resultaatgericht en een teamplayer;
  • Communicatief, zelfstandig en toont eigen initiatief;
  • Iemand met interpersoonlijke en klantgerichte vaardigheden.
Dit is onze klant:
Onze klant is een allround ICT-dienstverlener die in staat is de automatisering van organisaties efficiënter en effectiever in te richten;
Zij zijn continue bezig met het onderzoeken/ontwikkelen van nieuwe technologieën en het toepassen van deze nieuwe technologieën binnen hun dienstenpakket;
Onze klant onderscheidt zich door de persoonlijke aanpak, de snelle service, het meedenkend vermogen en het samenwerkend karakter van de medewerkers.
Een quote van jouw toekomstige collega:
"De variatie van verschillende probleemstukken en de vrijheid in het oplossen hiervan maakt iedere dag weer uitdagend om als hecht team aan de slag te gaan".

 
  • Maastricht
  • MBO
  • 32 - 40 uur
  • €2000
  • Onbepaalde tijd
Solliciteer direct
Deel deze vacature via